ISO 9001 “Sisteme de management a calitatii. Cerinte”. ISO 9001 este un standard international care specifica cerintele unui sistem de management al calitatii pentru orice tip de societate indiferent de marimea si domeniul de activitate care isi propune sa creasca permanent satisfactia clientilor. ISO 9001 este unul dintre factorii care favorizeaza comertul international cu bunuri si servicii , dovada o reprezinta numarul de tari care au adoptat acest standard